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最近一段時間,國內(nèi)對手機通信費用高的呼聲是一浪高過一浪,移動也迫于上下的壓力(原因之一),相應(yīng)的下調(diào)了資費標(biāo)準。
不過在這里談的重點不是費用高低的問題兒,而是移動總是不斷推陳出新促銷花招,特別廣州移動,本人使用的是中國移動的動感地帶,雖然算不上老用戶,但也兩年有余,幸運的是也趕上了話費不斷下調(diào)的過程兒。
動感地帶的促銷花招兒,真可謂是一撥兒接一撥兒。個人感覺比較原始的最實惠就是充100元送50元,分期贈送,無論是買卡充,還是去溝通100服務(wù)廳,都能夠立即兌現(xiàn)。
過了一段時間,好像又演繹了一下,當(dāng)月沖值,下月贈送,可
能是當(dāng)時能有用手機的人比較有錢,每個月10-20元的,不能刺激手機用戶,沒有什么大的效果,于是乎又演繹了一下,當(dāng)月充值當(dāng)月贈送,并且一次性贈送完畢,這招果然靈驗,用戶大把大把的鈔票往里充,營業(yè)廳里排起了長龍,消費者臉上漏出了笑容。 不過,新的問題又出現(xiàn)了,在充值贈送話費活動后,很多用戶都等待下一輪的贈話費活動,都在等待、觀望,移動公司感覺這招兒靈是靈,但這妙藥不能經(jīng)常用,長此以往,勢必造成利潤下降。
于是,換了“必殺計”,把贈送花費的信息推遲一點發(fā),對手機用戶的使用時間進行一下限制,這樣,既有了話費贈送,又能在一定程度上保住利潤,可謂是“一舉兩得,一箭雙雕”。
隨著時間的推移,使用時間的限制漸漸失靈,移動不得不再亮劍,使用時間限制取消,充100贈50,不過不是人民幣,而是大禮包。由于禮包的配送,不能在各個終端代理兌現(xiàn),只能去營業(yè)廳,而且營業(yè)廳的禮包數(shù)量也有限,活動當(dāng)天,營業(yè)廳圍的是水泄不通,略微晚點都拿不到禮包,營業(yè)廳貼出了緊急告示,包括客服電話。結(jié)果是費力不討好,本人記得當(dāng)時正直春節(jié)臨近,很多用戶充值拿禮包的愿望破滅后,都不約而同的先撥通了客服電話,向客服質(zhì)問,有的說欺騙消費者,有的要投訴,到此可以看出這一技應(yīng)該算是敗筆了。不過促銷的出發(fā)點可能是好的,但是忽略了實際操作中的困難,在年關(guān)降臨的時候,送上各禮包,想法是不錯的。
移動果然是移動,“知錯能改”不久,新的方式“咔嚓”一聲震天響,送禮還要送,不過充值時給個憑證碼,到指定的商場領(lǐng)取,這樣排隊充值拿不到禮包的問題解決了,這招現(xiàn)在又折騰成了購物券,不過又要到溝通100營業(yè)廳“充值機”(類似于銀行的取款機)沖值(近日,又改為和商家聯(lián)合,直接沖直接送購物券,但是必須該指定的商家),到服務(wù)臺就沒有優(yōu)惠,記憶中應(yīng)該是在06年年末,移動推出個充300送150元的活動,須向廣東省扶貧基金會捐贈1元愛心捐款,但必須是在充值機上(或300元的充值卡)才可以,至于為什么這樣?是不是為了避稅呢(最近,又收到充300送150元,不只限定在充值機上,充值贈送,六月天,說變就變?這個得到證實,是2006年末活動剩下的300元+150元的充值卡)?
最近購物券又演變成了憑證,如充50元送20元購書憑證,這個憑證是個序列號,到指定的書店或網(wǎng)上購買結(jié)帳時,把這個序列號登記即可,現(xiàn)在又展開了送電影票憑證號(相當(dāng)于電影票)。
這個和非相關(guān)商家捆綁促銷,效果感覺不錯,不足的就是話費生效時間和贈送憑證號碼時間都作了規(guī)定。這個憑證碼的有效性、合法性就通過移動和聯(lián)合的商家在終端互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的,方式越來越花哨兒,手段越來越高明,消費者該如何是好。
動感地帶的促銷,因為其消費群的年齡層對那些立志于品牌塑造的人士,有很多可以借鑒之處,對那些急功近利的廠家,也不是不無裨益的。
1、 它的活動,提供了準消費者的免費調(diào)查報告;
一個品牌真正的建立,快則3-5年,慢則5-10年,你的品牌建立是伴隨消費者的忠誠度建立而建立。那么你的品牌塑造是否符合你的潛在消費者個性?企業(yè)在品牌塑造時,要注意個性(潛在消費者)的塑造。
隨著時代的變遷,毫無疑問,我們的消費主力群體就是今天的年輕動感群,而動感地帶的消費群正是這樣一群年輕、活力的群體,“管中窺豹,可見一斑”。
2、 它的促銷在間接的告訴你的促銷該走向哪里?移動有著高額的利潤、先進思想的外腦、頻繁的促銷,它的成功失敗都在一定程度上告訴你該走向哪兒?
它每天兩個億的利潤,國家4A的大腕,玩轉(zhuǎn)的促銷,相信它對你的差品有一定引導(dǎo)作用,用葛優(yōu)的話說“……,我看行”。
3、 它的促銷方式的更換,也在呼喚著你的方式的變動,俗話說:“一招鮮,吃遍天”;也有一根魚腥了一鍋湯,“前事不忘,后事之師”何樂而不為?
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